Kullanım Şartları

Son güncelleme: 30 Ekim 2026

1Kapsam ve Kabul

Bu Kullanım Şartları; Sapanca.org Şehir ve Turizm Portalı web sitesi, mobil uygulaması, bağlı sayfaları ve yönetim paneli üzerinden yayımlanan tüm hizmetler için geçerlidir. Portalı kullanmanız bu şartları okuduğunuz ve yürürlükteki mevzuata uygun davranacağınız anlamına gelir. Gizlilik ve kişisel veri işleme konuları ayrıca Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

2Portalın Sunduğu Hizmetler

Sapanca.org; haberler, duyurular, etkinlikler, vefat ilanları, Sapanca rehberi, gezilecek yerler, rotalar, işletmeler, konaklama, yeme-içme, aktiviteler, blog ve galeri içerikleri sunar. Ulaşım, nöbetçi eczane, hava, hava kalitesi, trafik, göl ve baraj seviyeleri, altın/döviz ve son deprem bilgileri ilgili kaynak ve entegrasyonların erişilebilirliğine göre gösterilebilir. Canlı ekran şehir bilgilerini toplu görüntülemek için kullanılabilir.

Üyelik, işletme başvurusu/sahiplenme, işletme profili düzenleme, Free/Premium rehber, mağaza, sepet, üye veya misafir siparişi, ödeme, fatura, iade, bülten ve mobil bildirim özellikleri etkin oldukları ölçüde sunulur. Genel içerikleri incelemek için hesap açılması gerekmez; belirli hesap ve işletme işlemleri üyelik gerektirebilir.

3Bilgilendirme Amacı ve Güncellik

Portalda yer alan bilgiler genel bilgilendirme ve gezi planlamasına yardımcı olma amacı taşır. Haber, etkinlik, işletme, rota, adres, fiyat, çalışma saati, ulaşım ve iletişim bilgileri yayınlandıktan sonra değişebilir. Kritik bir karar vermeden önce bilgiyi ilgili işletme, organizatör, belediye, kamu kurumu, taşıma işletmecisi veya diğer yetkili kaynaktan doğrulamak kullanıcının sorumluluğundadır.

Sapanca.org makul doğruluk ve güncellik için çaba gösterir; ancak her içeriğin kesintisiz, eksiksiz, hatasız veya her an güncel olduğunu garanti etmez. Fark ettiğiniz hata ya da eski bilgi için İletişim sayfasından düzeltme talebi gönderebilirsiniz.

4Canlı Şehir, Piyasa ve Deprem Verileri

Hava, hava kalitesi, trafik, nöbetçi eczane, su seviyesi, altın/döviz ve deprem bilgileri OpenWeatherMap, Open-Meteo, TomTom, eczaneapi, Sakarya SASKİ, AFAD ve ilgili piyasa veri kaynaklarından alınabilir. Sağlayıcı gecikmesi, tahmin, bağlantı sorunu veya son başarılı kaydın gösterilmesi nedeniyle bilgiler anlık durumdan farklı olabilir. Sayfada belirtilen kaynak ve güncelleme zamanını kontrol edin.

Bu bilgiler resmî uyarı, sağlık tavsiyesi veya acil yardım yerine geçmez. Deprem listeleri erken uyarı veya deprem tahmini değildir. Hava, yol ve su güvenliği için yetkili kurumların güncel duyurularını; eczane için ilgili eczaneyi esas alın. Acil durumlarda 112'yi arayın.

Altın ve döviz fiyatları genel bilgilendirme içindir; yatırım tavsiyesi, alım/satım teklifi veya işlem yapılabilir fiyat garantisi değildir. İşlem öncesinde yetkili finans kuruluşunun güncel fiyatını doğrulayın. Canlı ekran ve önbellek görüntüleri de aynı sınırlamalara tabidir.

5Otobüs, Taksi ve Şarj İstasyonu Bilgileri

Otobüs hareket saatleri, duraklar, taksi iletişim bilgileri ve elektrikli araç şarj noktaları zaman içinde değişebilir. Sefer iptali, gecikme, tarife değişikliği, doluluk, arıza, ücret veya çalışma saati bakımından hizmeti sunan kurum ya da işletmenin güncel bilgisi geçerlidir. Yola çıkmadan veya şarj planı yapmadan önce ilgili sağlayıcıdan teyit alınmalıdır. Sapanca.org taşıma, taksi veya şarj hizmetinin tarafı değildir.

6Haritalar, Rotalar ve Gezi Önerileri

Harita işaretleri, mesafeler, rota açıklamaları ve tahmini süreler yönlendirme amaçlıdır. Yol çalışması, özel mülkiyet, mevsim koşulları, fiziksel yeterlilik, orman ve kıyı kuralları veya güvenlik kısıtları güzergâhı etkileyebilir. Kullanıcı; trafik kurallarına, özel alan sınırlarına, çevre koruma kurallarına ve yetkili makam uyarılarına uymalıdır. Sapanca.org navigasyon veya acil durum hizmeti değildir.

7İşletme ve Turizm Rehberi

İşletme kartları; ad, kategori, adres, telefon, çalışma saati, fiyat aralığı, harita, sosyal medya veya tanıtım bilgileri içerebilir. Bir işletmenin listelenmesi Sapanca.org tarafından garanti, resmî onay, kalite belgesi veya tavsiye verildiği anlamına gelmez. Rezervasyon, satın alma, ödeme, iptal, iade ve hizmete ilişkin her işlem kullanıcı ile ilgili işletme arasında gerçekleşir.

Sponsorlu veya reklam niteliğindeki içerikler uygun olduğu ölçüde belirtilir. Kullanıcı, işlem yapmadan önce fiyatı, koşulları, ruhsatı, güvenlik durumunu ve hizmetin güncelliğini doğrudan işletmeden doğrulamalıdır.

8Vefat İlanları

Vefat ilanları toplumsal bilgilendirme amacıyla, fotoğrafsız ve yönetim panelinden girilen bilgiler doğrultusunda yayımlanır. Ad, vefat tarihi, cenaze programı, namaz ve defin yeri gibi bilgiler aile veya yetkili kaynak duyurusundan sonra değişebilir. Cenaze programı için aile ya da ilgili kurumun son açıklaması esas alınmalıdır.

Yanlış, eksik veya yayından kaldırılması gereken bir ilan için info@sapanca.org adresine ya da İletişim sayfasına başvurulabilir. Saygı sınırlarını aşan kullanım, toplu veri çıkarımı, ilgililerin huzurunu bozacak iletişim veya ilanların ticari amaçla işlenmesi yasaktır.

9Etkinlikler, Haberler ve Galeri İçerikleri

Etkinlik tarihi, saati, mekânı, ücreti ve katılım koşulları organizatör tarafından değiştirilebilir veya etkinlik iptal edilebilir. Haberlerde olay geliştikçe düzeltme ve güncelleme yapılabilir. Galeride yer alan fotoğraf ve videolar portal kaynaklı olabileceği gibi yetkili dış platformlardan gömülü olarak da sunulabilir.

Etkinlik katılımı veya bir içeriğe dayanılarak yapılan plan nedeniyle oluşabilecek ulaşım, konaklama, rezervasyon ya da diğer masraflar kullanıcıya aittir. Organizatörün ve resmî kaynağın son duyurusu kontrol edilmelidir.

10İletişim Formları ve Kullanıcı Mesajları

İletişim, haber ihbarı, reklam, işletme veya etkinlik talebi gönderirken doğru, güncel ve hukuka uygun bilgi verilmelidir. Başkasına ait kişisel veri, özel nitelikli bilgi, telif hakkını ihlal eden içerik, hakaret, tehdit, yanıltıcı reklam, zararlı bağlantı veya hukuka aykırı materyal gönderilemez.

Form üzerinden iletilen bir metin veya öneri otomatik olarak yayımlanmaz. Sapanca.org içeriği inceleme, doğrulama isteme, reddetme, kısaltma veya editoryal standartlara uygun biçimde düzenleme hakkını saklı tutar. Yayımlanması amacıyla gönderilen içerik bakımından, gönderen kişinin gerekli hak ve izinlere sahip olduğu kabul edilir.

11Kabul Edilmeyen Kullanımlar

Aşağıdaki davranışlar yasaktır:

• Portalın güvenliğini test etmek, aşmak, bozmak veya yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak.
• Zararlı yazılım, otomatik istek, spam, veri kazıma veya hizmeti yavaşlatacak yoğun trafik üretmek.
• Başka bir kişi veya kurum gibi davranmak ya da yanıltıcı bilgi sunmak.
• İçerikleri kişilik haklarını, telif haklarını, marka haklarını veya diğer yasal hakları ihlal edecek biçimde kullanmak.
• Vefat ilanları, iletişim bilgileri veya rehber verilerini istenmeyen ileti, profil oluşturma ya da ticari liste üretme amacıyla toplamak.
• Portalı hukuka aykırı, ayrımcı, tehditkâr veya kamu güvenliğini tehlikeye düşüren bir amaçla kullanmak.

Bu tür kullanımların tespiti halinde erişim sınırlandırılabilir, kayıtlar güvenlik incelemesi için saklanabilir ve gerektiğinde yetkili mercilere başvurulabilir.

12Fikrî Mülkiyet Hakları

Sapanca.org adı, arayüz tasarımı, özgün metinler, grafikler, veritabanı düzeni, fotoğraflar ve portal tarafından üretilen diğer içerikler üzerindeki haklar Sapanca.org’a veya içeriğin hak sahibine aittir. İçerikler kişisel ve ticari olmayan kullanım için görüntülenebilir; kaynak belirtilmeden toplu kopyalama, yeniden yayımlama, satma, lisanslama veya başka bir veri tabanına aktarma yapılamaz.

Haberlerden mevzuatın izin verdiği ölçüde kısa alıntı yapılırken Sapanca.org adı ve ilgili sayfaya bağlantı verilmelidir. Üçüncü taraf marka, fotoğraf, harita ve videolar üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerine aittir.

13Dış Bağlantılar ve Üçüncü Taraf Hizmetleri

Google Maps, OpenStreetMap, YouTube, Vimeo, WhatsApp, Facebook ve benzeri dış hizmetlere bağlantı verilebilir veya bu hizmetler sayfaya gömülebilir. Bu hizmetlerin içerik, gizlilik, çerez, erişilebilirlik, güvenlik ve kullanım koşulları kendi sağlayıcıları tarafından belirlenir. Dış siteye geçiş yaptıktan sonra gerçekleşen işlemler Sapanca.org’un kontrolünde değildir.

14Mobil Uygulama, Üyelik ve Bildirimler

Mobil uygulamada genel içerikler hesap açmadan görüntülenebilir; üyelik ve hesap işlemleri sunulan sürümün kapsamına bağlıdır. Giriş erişim belirteci cihazın güvenli depolamasında tutulur. Hesap güvenliği veya oturum süresinin dolması yeniden giriş gerektirebilir.

Bildirim izni isteğe bağlıdır. Bildirim kategorileri uygulamadan, tüm bildirimler cihaz ayarlarından kapatılabilir. Favoriler, tema, kapatılmış bildirimler ve içerik önbelleği cihazda saklanabilir. Mobil uygulama internet ve ağ durumu işlevlerini kullanır; mevcut kodda kesin konum izni istenmez. Cihaz verileri cihaz ve uygulama ayarlarından yönetilebilir.

15Hizmetin Değiştirilmesi ve Erişilebilirlik

Sapanca.org; güvenlik, bakım, veri kaynağı, editoryal ihtiyaç veya mevzuat nedeniyle bir özelliği, içeriği, kategori yapısını ya da dış servis entegrasyonunu değiştirebilir, geçici olarak durdurabilir veya kaldırabilir. Planlı ya da beklenmeyen kesintiler, bakım, internet altyapısı veya dış sağlayıcı arızaları nedeniyle portalın her zaman erişilebilir olması garanti edilmez.

16Sorumluluğun Sınırı

Sapanca.org, doğruluk ve güvenlik için makul özeni gösterir. Bununla birlikte, mevzuatın izin verdiği ölçüde; dış kaynaklı veriler, üçüncü taraf hizmetler, kullanıcı cihazı, bağlantı sorunu, bilgi değişikliği veya kullanıcının gerekli doğrulamayı yapmaması nedeniyle oluşan dolaylı kayıplardan sorumlu tutulamaz. Bu hüküm, yürürlükteki mevzuatla sınırlandırılamayan tüketici haklarını veya kasıt ve ağır kusurdan doğan sorumlulukları ortadan kaldırmaz.

17Değişiklikler, Uygulanacak Hukuk ve İletişim

Portal özellikleri veya mevzuat değiştiğinde bu şartlar güncellenebilir. Güncel sürüm ve yürürlük tarihi bu sayfada yayımlanır. Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; tüketicilerin emredici mevzuattan doğan başvuru ve yetkili merci hakları saklıdır.

Bu şartlar, içerik düzeltmeleri veya portal kullanımı hakkında info@sapanca.org adresinden ya da İletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.

18Üyelik Hesabı

Üye; doğru ve güncel bilgi vermek, şifresini korumak, hesabıyla yapılan işlemleri takip etmek ve yetkisiz kullanımı gecikmeden bildirmekle yükümlüdür. Başka kişiye ait hesap oluşturmak, yetkisiz erişim sağlamak, yanıltıcı bilgi vermek, spam veya otomatik istek göndermek ve hizmet güvenliğini bozmak yasaktır. Sapanca.org; güvenlik, hukuki yükümlülük veya bu şartların ihlali halinde hesabı sınırlandırabilir ya da kapatabilir.

19İşletme Başvurusu, Sahiplenme ve Kullanıcı İçeriği

İşletme ekleyen veya sahiplenme talebinde bulunan kişi; işletmeyi temsil etmeye yetkili olduğunu, verdiği bilgilerin doğru olduğunu ve yüklediği metin, görsel, marka ve diğer içerikler için gerekli haklara sahip bulunduğunu beyan eder. Başvuru otomatik yayımlanmaz. Sapanca.org içerikleri inceleyebilir, ek bilgi isteyebilir, reddedebilir veya hukuka ve editoryal standartlara uygun hale getirmek üzere düzenleyebilir.

Kullanıcı, gönderdiği içeriğin hukuka uygun, doğru ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyen nitelikte olduğunu kabul eder. İşletme sayfasında yer alan bilgi, fiyat, çalışma saati, rezervasyon, ürün ve hizmet koşulları ilgili işletmenin sorumluluğundadır. Rehberde listelenme; kalite garantisi, resmî onay veya tavsiye anlamına gelmez.

20Free ve Yıllık Premium Rehber Hizmeti

Free plan standart rehber görünürlüğünü ödeme gerektirmeden sağlar. Premium; ödeme öncesinde gösterilen profil, tanıtım ve görünürlük özelliklerini sunar; belirli ziyaret, arama sırası, rezervasyon veya satış sonucu garanti etmez. Kapsam, yıllık ücret, para birimi, vergiler ve otomatik yenileme koşulları ödeme öncesinde gösterilir. Ödeme iyzico üzerinden yürütülebilir.

Yeni işletme başvuruları incelemeye tabidir; ödeme yapılması otomatik yayın anlamına gelmez. İnceleme sonucu ilgili iletişim kanalından bildirilir. Başvuru reddi ve ödeme uyuşmazlıkları destek ve ilgili satış belgeleri çerçevesinde ele alınır.

Yıllık aboneliğin başlangıcı, dönem sonu ve yenilemesi ödeme öncesi bilgi ve sağlayıcıca doğrulanan işlem kayıtlarına göre yürür. İptal, mevcut dönem sonunda yenilemeyi durduracak şekilde uygulanabilir; iptal, cayma ve iade birbirinden ayrı işlemlerdir. Başarısız yenileme veya sona eren abonelik Premium özelliklerinin durmasına yol açabilir. Ücretsiz rehber kaydının devamı yayın ve içerik kurallarına bağlıdır.

Güncel ön bilgilendirme ve satış/hizmet sözleşmesi ödeme öncesinde ayrıca gösterilir ve onaylanır. Bu Kullanım Şartları bu belgelerin yerine geçmez; kanuni cayma, iade ve diğer zorunlu haklar saklıdır.

21Mağaza, Sipariş, Teslimat ve İade

Mağaza etkin olduğunda ürün, varyant, stok, fiyat, hazırlık süresi ve teslimat bilgileri ilgili sayfalarda sunulur. Sipariş üye hesabıyla veya desteklenen misafir akışıyla oluşturulabilir. Misafir siparişine ait güvenli erişim bağlantısını gizli tutun. Ödeme öncesinde toplam tutarı, kargoyu, teslimat/fatura adreslerini ve sipariş özetini kontrol edin.

Satıcı/sağlayıcı kimliği, ön bilgilendirme ve satış sözleşmesi ödeme aşamasında ayrıca sunulur. Sipariş ve ödeme durumu hesap veya güvenli sipariş ekranından takip edilebilir. Hazırlık ve teslimat süreleri ürün, stok ve kargo koşullarına göre değişebilir. Fatura, sipariş ve iade belgeleri ilgili işlem kayıtlarıyla ilişkilendirilir.

İptal, cayma, iade, ayıplı ürün ve geri ödeme talepleri sipariş için sunulan belgeler ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir. İade talebinin alınması geri ödemenin tamamlandığı anlamına gelmez; sonuç ilgili ödeme ve işlem kayıtlarıyla doğrulanır. Zorunlu tüketici hakları saklıdır.

Rehberdeki işletmeyle doğrudan kurduğunuz rezervasyon veya alışverişin tarafı ilgili işletmedir. Portal mağazasındaki bir işlem için satıcı ve Sapanca.org'un rolü o işlemin satış belgelerinde belirtilir; bu genel metin tek başına satıcı veya aracı sıfatı oluşturmaz.

22Ödeme Güvenliği ve Ayrı Satış Belgeleri

Kart bilgileri ödeme sağlayıcısının formunda işlenir; Sapanca.org kart numarası ve kart güvenlik kodunu saklamaz. Ödeme sağlayıcısının koşulları ayrıca geçerlidir. Tutarı, para birimini, yıllık/otomatik yenileme koşullarını ve sipariş özetini kontrol edin. Sonucu belirsiz bir işlemde tekrar ödeme yapmadan destek isteyin.

Mağaza ve Premium ödemeleri için güncel satış belgeleri sunulmalı ve ilgili sürüm kabul edilmelidir. Kabul edilen belge sürümü ve işlem özeti kayıt altına alınabilir. Teknik hata veya şüpheli işlem incelemesi kanuni iade ve tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.